ATENDIMENTO PÓS-COMPRA
Trocas e Devoluções
Nosso objetivo é resolver qualquer problema de forma clara e de acordo com a legislação aplicável.
Direito de arrependimento
Em compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias contados do recebimento do produto.
Antes de enviar o produto
Entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Aguarde as orientações de envio antes de despachar qualquer item.
Produto com problema ou divergência
Se receber um produto diferente do pedido ou identificar algum problema, envie fotos e informações pelo atendimento para análise.
Personalização
Pedidos personalizados serão analisados conforme a situação concreta, sem prejuízo dos direitos legalmente assegurados ao consumidor.
Sempre preserve os comprovantes da compra e, quando possível, mantenha produto, etiquetas e embalagem nas condições em que foram recebidos durante a análise.